Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman elime ulaşır?

İş günleri saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmamızla siparişiniz, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-3 iş günü içinde kapınıza ulaşır. Kargonuzu, sipariş onay e-postanızdaki takip numarası ile anlık olarak izleyebilirsiniz.

2. Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

Mesafeli Satış Kanunu kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve faturasının eksiksiz olması yeterli. İade sürecini başlatmak için info@sevimlicanavarlar.com.tr adresine veya Instagram @scoyuncak hesabımıza yazmanız yeterli — geri kalan adımlarda size eşlik ederiz.

3. Sattığınız oyuncaklar güvenli ve orijinal mi?

Sevimli Canavarlar'da satılan tüm ürünler, üreticilerin yetkili distribütörlerinden veya doğrudan markalardan temin edilir. Tüm oyuncaklarımız CE belgeli, Türkiye'de yasal olarak satışa uygun ve çocuk sağlığı için gerekli güvenlik standartlarına sahiptir. Ürün açıklamalarında önerilen yaş aralığını dikkate alarak çocuğunuza en uygun oyuncağı seçebilirsiniz.

4. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Sipariş notuna "hediye paketi rica ederim" yazmanız yeterli — ürününüzü özenle, marka temamıza uygun şekilde paketleyip gönderiyoruz. Doğum günü, bebek hediyesi veya özel bir sürpriz için kısa bir not eklenmesini isterseniz onu da sipariş notuna belirtebilirsiniz.